Unwetter und Hagelschaden

Das Auto steht vor dem Haus, ein eisiger Wolkenbruch und die Quittung danach: Kleine Einschläge übersähen das Fahrzeug. Wie sie sich in dem Fall richtig verhalten und was zu tun ist, erläutern wir Ihnen in unserem Artikel.

Damit Ihre Kfz-Versicherung den Hagelschaden am besten feststellen und beurteilen kann, sollten Sie innerhalb der nächsten Tage den Schaden der Versicherung melden. Ihr Versicherer teilt Ihnen dann die Kontaktdaten des Sachverständigen mit, den sie mit der Prüfung Ihres Fahrzeugs beauftragen.

Darf ich das Fahrzeug weiter benutzten?
Ja, Sie können in dieser Zeit das Auto ganz normal weiter benutzen. Es sei denn, die Autoscheiben sind beschädigt und müssen aus Sicherheitsgründen bis zur Reparatur auf Ihr Auto verzichten, denn Glas ist ein sicherheitsrelevanter Fahrzeugbestandteil.

Checkliste – Der Gutachtertermin
Der Sachverständige überprüft und untersucht das Fahrzeug auf Beschädigungen. Hierbei benutzt er einen sogenannten Dellenreflektor und speziellen Beleuchtungstechniken, mit denen er die Hagelschäden in der Karosserie sichtbar macht.

Beachten Sie folgendes:

• Vor dem Gutachtertermin ist es sinnvoll nochmal durch die Waschstraße zu fahren, damit  gesprungene Autoscheiben, abgeplatzte Stellen im Lack und Einbuchtungen im Blech besser sichtbar. Das Auto sollte zum Termin sauber und getrocknet sein.
• Bitte die Fahrzeugpapiere griffbereit halten. Um die Kosten für die Reparatur, die Wertminderung oder den Restwert für Ihren Wagen korrekt einzuschätzen, braucht der Sachverständige die genauen Daten Ihres Autos.

Dellenkino - Sammelbesichtigung ist möglich
Oft beschädigt ein Unwetter mit Hagel mehrere Autos, daher laden Sachverständige auch zu sogenannten Sammelbesichtigungen ein. Meist finden diese Besichtigungen in großen Hallen und auf Parkplätzen statt, wo gleichzeitig mehrere Gutachter mit Dellenreflektoren die Autos nach Schäden absuchen. In letzter Zeit kommen auch öfter sogenannte Hagelscanner zum Einsatz, die mit hochauflösenden Kameras die Oberfläche und resultierende Reflektionsunterschiede der Hageleinschläge vermisst.

Wann soll ich mein Auto reparieren lassen?
Nach der Besichtigung und Einschätzung des Fahrzeugs erstellt der Sachverständige seinen Bericht für die Versicherung, samt Kopie für Ihre Unterlagen. Erst wenn Sie diese Kopie des Berichts in den Händen halten, können Sie Ihr Auto instand setzen lassen.

Wichtig: Bitte lassen den Schaden nie ohne Gutachten reparieren, da es für verschiedene Hageldellen unterschiedliche Reparaturverfahren gibt.

Ich habe ein Leasingfahrzeug, was muss ich wissen?
Wenn Ihr Leasingauto einen Hagelschaden abbekommen hat, dann sollten Sie dies direkt Ihrem  Leasinggeber melden. Meisten enthalten abgeschlossene Leasingpakete einen Versicherungsschutz für gerade solche Fälle. Je nach abgeschlossenem Vertrag müssen Sie maximal den Selbstbehalt bezahlen.

Dellen beseitigen – Selfmade oder Profi?
Sie können grundsätzlich an Ihrem Fahrzeug die Hageldellen auch in Eigenregie reparieren. Doch auch hier ist es wichtig, dass ein Kfz-Sachverständiger den Schaden abschätzt, falls Sie die Reparaturkosten belegen und geltend machen möchten.

Unser Tipp: Lassen Sie besser Fachleute an den Schaden
Kfz-Betriebe, Dellendrücker oder auch Beulendoktoren können von der Rückseite des Blechs mit speziellen Hebeln den Hagelschaden „ausmassieren“, ohne den Lack zu beschädigen. Viele Werkstätten haben sich auf die Beseitigung von Hagelschäden mittels „Smart Repair“ spezialisiert. Da hier Fingerspitzengefühl, viel Übung und Spezialwerkezeug benötigt werden, sollten damit ausschließlich Fachleute beauftragt werden.

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   Ihre Alexandra Goeke Redaktion smart-repair.de 13.12.2018

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